Lilou charakteryzuje kreatywność i dążenie do realizacji marzeń klientów. Wszystkie wzory są autorskie i powstają w pracowni projektowej, na czele której stoi twórczyni marki. Każdy model biżuterii jest zastrzeżony w urzędzie patentowym. Cechą charakterystyczną marki jest personalizacja i możliwość tworzenia niepowtarzalnych kompozycji. W każdym butiku znajduje się atelier – pracownia, w której wykonywane są grawerunki na biżuterii i gdzie jest ona konfigurowana zgodnie z życzeniami klientów. Możliwość wykonania osobistego grawerunku sprawia, że talizmany pozwalają wyrazić miłość, wdzięczność, upamiętnić ważne chwile.